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2006.07.23

Web予約の不調

先日来インターネット予約が重いというご指摘を受けている。それに加えて、先週土曜には朝7時過ぎから9時前までネット予約がストップになった。今日は、原因は別にあるようだが、ネット予約のサーバーに繋がらない時間が7時から約1時間あった模様。

ネット予約が止まる原因はいくつかあるが、一つは電話予約システムがネット予約と連携するためにはき出すデータに問題が起きる場合。「ODBCドライバーの文字列に不正があります」というアラートが出たままネット予約用のゲートウェイマシンが止まっている。いったい、何という日本語であろうか。これを理解できる人がいるのだろうか。アラートを出すのはよいが、理解可能な言語にして貰いたい。こうなると電話予約システムのパソコンを再起動してその後でネット予約用のゲートウェイマシンを再起動しなくては生けない。これは、この前の土曜日のトラブル。
今夜のトラブルは予約システムを置いてあるレンタルサーバーが動かなくなった事が原因と思われる。サーバー管理の業者にメールを出しているが今のところ何の説明もない。ネット予約が重くなる問題も同じようにサーバーが原因だろう。
私自身、ココログのトラブルではでかなりうんざりしたが、サーバーが重いとそこを利用する気持ちが失せてしまう。こういう事でネット予約が敬遠されるようになるとせっかく定着してきたシステムがパーだ。それだけは避けたい。利用者が増えればそれだけ負荷がかかる事は理解できるが、この程度の負荷で根を上げてもらっては困る。
とりあえず、善後策の検討に入ることにする。

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